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ｆｒｅｅＮａｖｉを利用するにはどうしたらいいですか？ |
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freeNaviではインターネットへの接続方法が2通りあります。
お客様の環境、使いやすさにて選択してください。
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申し込み手続きはどうすればいいですか？ |
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freeNavi では申し込み手続きは特に必要ございません。
接続専用ダイアラ をお使いの場合、ソフトをダウンロードか CD-ROM にて入手いただき、セットアップ後接続
いただくのですぐにご利用いただけます。
また、スマートサービス をご利用の場合も、接続のための共通ユーザID、パスワードを使用していただきますので、
接続専用ダイアラと同様にすぐにご利用いただけます。
ただし、発信者番号通知により認証をいたしますので、発信者番号は通知してご利用ください。 |
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無料インターネット接続って、どこまでが無料なの？ |
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インターネット接続環境のご提供料金が無料です。入会料や申込料などは必要ありません。
もちろん、他のプロバイダー契約も必要ありません。
料金が発生するのは、ご自宅から最寄のアクセスポイントまでの市内通話料金のみです。
アクセスポイントは中部5県下ほぼ全域に用意していますので、ご契約されている電話会社の市内通話料金にてご利用いただけます。 |
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どうして無料なの？ |
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広告コンテンツ配信料をいただくことと、パートナー企業を募集し、そのパートナー企業から、インターネット 接続環境運営費をいただいているから無料なのです。
その代わり、freeNavi Web上にバナー広告による宣伝を行う、またダイアラをお使いの場合には、ダイアルアップ 前の空き時間（接続認証中）を利用して広告を全画面表示いたします。接続後インターネットをお楽しみいただいている間は、
広告表示はありません。
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実際に支払う料金はどうなりますか？ |
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freeNaviの接続料はありません（無料です）。
メンバーの方にご負担いただくのは、アクセスポイント
までの電話料金のみです。 これは、お客様が契約されている電話会社の料金体系に従い、通常の電話利用料金として電話会社にお支払いいただきます。
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「フレッツISDN」、「フレッツADSL」は利用できますか？ |
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現時点では、NTT西日本のサービスである「フレッツ・ISDN」 「フレッツ・ADSL」への対応は予定しておりません。 |
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「テレホーダイ」、「タイムプラス」、「エリアプラス」等のNTT割引は適用できますか？ |
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freeNaviは、親会社である
中部テレコミュニケーション（株） のサービスを利用して アクセスポイント
を運営しておりますが、 現在のNTTサービスでは、他通信事業者への接続に対して、これらのNTT割引は適用されておりません。
一方、マイライン等でKDDI／日本テレコムなどを選択されている場合は、両社にも一部同様なサービスがあり、 こちらは現在、他通信事業者への接続に対しても割引が適用されております。詳しくはご契約の各電話会社にお問い合わせください。
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解約するにはどうしたらいいですか？ |
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特に手続きは必要ございません。
接続専用ダイアラ
をご使用の場合は、ソフトをアンインストールしてください。
また、スマートサービス
をご利用の場合は作成したダイアルアップ用のアカウントを削除してください。 |
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利用できない場合はありますか？ |
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本サービスを不正に利用されている方がおられた場合、お客さまへ通知することなく、サービスを中止させていただくことがあります。 |
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freeNaviが使えないのですが？ |
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ご利用いただけない場合は、もう一度インターネット接続環境が整っているか確認をしてください。
また、本サービスは発信者番号通知により、利用者の確認をしていますので、発信の際は 必ず番号を通知してからご利用ください。 （発信者番号通知がされていない場合は、接続認証が行われませんので、ご利用いただけません。発信者番号を通知して、もう一度接続をしてください。）
上記以外でご利用できない場合は、サポートセンターまでお知らせください。
サポートセンター
| Ｍａｉｌ |
問い合わせフォーム |
| 電話 |
０５２−７４０−９２９７ （受付時間は平日10:00〜17:00です。（土日祝日休み）） |
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利用しているプロバイダーはどうなりますか？ |
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ｆｒｅｅＮａｖｉを利用する場合、他のプロバイダーは必要ありません。
ただし、引き続き今お使いのプロバイダーをご利用いただくことは可能です。 |
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どこで使えますか？ |
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現時点ではアクセスポイントを中部5県下、ほぼ全域に用意していますので、中部５県下においては、 どこからでもご契約されている電話会社の市内通話料金にてご利用いただけます。また、その他の地域からも、ｆｒｅｅＮａｖｉ
アクセスポイント への接続は可能です。 (アクセスポイントまでの通話料金がかかります）。 |
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利用するには何が必要ですか？ |
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特別なアプリケーションは必要ありません。
インターネット環境が利用できる基本的なツール(IEもしくはNNを搭載したパソコン)と、ダイアルアップ環境があれば、どなたでもすぐにご利用できます。
接続専用ダイアラをお使いの場合：Windows95〜XP ⇒ 詳しくは
こちら
スマートサービスをご利用の場合：Windows, Macintosh, PDA他各種 ⇒ 詳しくは
こちら |
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モバイルはできますか？ |
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もちろんご利用になられます。 |
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ホームページを作るためのレンタルスペースはありますか？ |
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現段階では、レンタルスペースは提供しておりません。 |
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アクセスポイントはどこにありますか？ |
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現段階では、中部5県下（愛知・岐阜・三重・静岡・長野）をサービス提供エリアとしております。
この地方では、ほぼ全域にアクセスポイントを開設しておりますので、殆どの市町村において市内通話料金のみでご利用いただけます。 ⇒ （アクセスポイント一覧） |
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アクセスポイントの混雑状況を知りたいのですが？ |
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freeNaviでは、メンバーの方々が市内通話料金のみで快適にインターネット接続を利用できるよう十分に計画された ネットワーク設備で運営しております。最寄のアクセスポイントが混雑し他のエリアを選択しなければならないような状況は、
「一時的なメンテナンス作業」や「不測の障害」の場合を除いて、通常の運用では発生しませんので、 アクセスポイントの混雑状況は公開しておりません。安心して最寄のアクセスポイントをお選びください。
なお、メンテナンスや障害発生情報については、当WEBサイトにて随時お知らせしております。 |
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ローミングサービスは利用できますか？ |
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国内・海外ともにローミングサービスは提供しておりません。 |
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対応している回線は？ ADSL は対応していますか？ |
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下記の回線に対応しております。
・ アナログ ： 〜56kbps（V.90）
・ ISDN ： 64 kbps （同期）
・ PIAFS ： 32/64 kbps （PIAFS ｖ2.1）
・ cdmaOne、AirH" などのパケット通信や ADSL には対応しておりません |
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128kbpsディジタル通信は可能ですか？ |
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ISDNの２つの通話チャンネル（２B）をMP（PPP Multilink Protocol）によって束ねた128kbpsのディジタル通信には対応しておりません。
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有害なサイトへのアクセス遮断機能はありますか？ |
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提供しておりません。
ホームページはお客様の判断にて閲覧ください。 |
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