無料プロバイダーfreeNavi Q&A メールサービスについて

スマート接続

オンラインサインアップ

設定方法

専用ダイアラについて

スマートについて

メールについて

｜よくある質問｜サービス全般｜専用ダイアラについて｜スマートについて｜メールについて｜
	1.	メールサービスを利用するにはどうすればよいの？
	2.	メールソフトは何が使えるの？
	3.	メールアドレスは好きなものを使えるの？
	4.	メールアドレスはすぐ取得できるの？
	5.	メールアドレスは追加できますか？
	6.	家族のメールアドレスは取得できますか？
	7.	メールアドレスは変更できますか？
	8.	ユーザID・パスワードは変更できますか？
	9.	ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが？
	10.	メールサービスをやめたいのですが？
	11.	他のプロバイダに接続して、freeNaviメールの送受信はできますか？
	12.	freeNaviに接続して、他のプロバイダのメールの送受信はできますか？
	13.	メールの転送は可能ですか？
	14.	送受信メールのサイズ制限はありますか？
	15.	メールボックスの容量制限はありますか？
	16.	メールを送信してもらっても届かないのですが？
	17.	いつの間にか、メールアドレスが利用できないのですが？
	18.	削除されたメールアドレスを再び使いたいのですが？
	19.	いつの間にか、メールボックスのメールが消えているのですが？
	20.	メールソフトで送受信すると、freeNavi以外のプロバイダに接続してしまうのですが？
	21.	メールサービスについての各種制限事項を教えてください。
	22.	オンラインサインアップ時の登録内容に変更があるのですが？
	23.	メールソフトで送受信すると「ダイヤルアップで接続」というウィンドウが出てしまうのですが？

	メールサービスを利用するにはどうすればよいの？
	freeNavi接続サービスをご利用中にオンラインサインアップしていただくことでご利用いただけます。 freeNaviで接続後、「オンラインサインアップ」の説明に従いサインアップして下さい。また、各種メールソフトの設定は「メールソフトの設定方法」をご覧下さい。
	top

	メールソフトは何が使えるの？
	freeNavi接続サービスをご利用中であれば、普段お使いのメールソフトをご利用いただけます。 freeNaviで接続後、普段お使いのメールソフトをご利用下さい。 Outlook Express、Netscape Messengerなどの代表的なメールソフトの設定方法については、「メールソフトの設定方法」をご覧下さい。
	top

	メールアドレスは好きなものを使えるの？
	○○○○@△△.freenavi.net および ○○○○@△△.fnavi.netという形式のメールアドレスをご利用いただけます。ここで△△（サブドメイン）は、いくつかの候補の中から選択していただけます（サブドメインなしも選択していただけます）。 ○○○○は以下の規定範囲内でご自由に指定していただけます。 (1) 1文字以上、20文字以内 (2) 使用文字は、半角アルファベット小文字、半角数字、半角の'_（下線）'と'-（マイナス）' (3) 最初の文字は半角アルファベット小文字に限る (4) 公序良俗に反するなど、ご利用いただけないメールアドレスがあります (5) ご指定いただいた○○○○と△△の組合せが既に使用されている場合はご使用できません
	top

	メールアドレスはすぐ取得できるの？
	オンラインサインアップの数分後からご利用いただけます。ご利用の前にメールソフトへの設定が必要になります。
	top

	メールアドレスは追加できますか？
	再度オンラインサインアップしていただくことで、メールアドレスを取得していただくことが可能です。ただし、ユーザIDとパスワードは新たに割り当てられます。ひとつのユーザID・パスワードで複数のメールアドレスをご利用いただくことはできません。また、3ヶ月間以上受信をしていないメールアドレスは自動的に削除されますのでご注意ください。 ※ 原則的に、お一人様1メールアドレスのご利用をお願いします。
	top

	家族のメールアドレスは取得できますか？
	ご家族の方が別途オンラインサインアップしていただくことで、メールアドレスを取得していただくことが可能です。
	top

	メールアドレスは変更できますか？
	メールアドレスの変更はできません。再度オンラインサインアップしていただくことで、新しいメールアドレスを取得していただくことが可能です。古いメールアドレスは3ヶ月間以上受信をしないことにより自動的に削除されます。
	top

	ユーザID・パスワードは変更できますか？
	ユーザID・パスワードの変更はできません。
	top

	ユーザID・パスワードを忘れてしまったのですが？
	オンラインサインアップ時に現在ご利用のメールアドレスをご登録いただいたお客様には、ユーザID・パスワードの再通知メールをお送りします。それ以外の方法で再通知することは、本人確認が困難なためお受けいたしかねますのでご了承下さい。ユーザID・パスワードが分からない場合、メールボックスに残っているメールはお読みいただけませんのでご注意下さい。再通知の依頼は、こちらのページにて承っております。 ※ 電話でのご依頼はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
	top

	メールサービスをやめたいのですが？
	3ヶ月間以上受信しないことにより、メールアドレスは自動的に削除されます。
	top

	他のプロバイダに接続して、freeNaviメールの送受信はできますか？
	セキュリティ上の問題から、freeNavi以外から接続された場合、freeNaviメールの送受信やチェックはできなくなっております。
	top

	freeNaviに接続して、他のプロバイダのメールの送受信はできますか？
	お客様がご利用になっているプロバイダにより異なります。プロバイダによってはメールの送受信を制限している場合がございますので、各プロバイダにお問合せ下さい。
	top

	メールの転送は可能ですか？
	現在、メール転送サービスは提供しておりません。
	top

	送受信メールのサイズ制限はありますか？
	送受信とも、1メールあたりのサイズ制限は2MByteまでとなっております。またファイルを添付する場合のサイズは、多くのメールソフトでは、添付するファイルの1.5倍ほどのサイズになりますのでご注意下さい。
	top

	メールボックスの容量制限はありますか？
	1メールアドレスあたりのメールボックスの容量制限は10MByteまでとなっております。容量制限を越えた後に届いたメールは破棄されることがございますのでご注意下さい。また、メールボックスに1ヶ月以上残っているメールは削除されることがあります。ご了承下さい。
	top

	メールを送信してもらっても届かないのですが？
	いくつかの原因が考えられます。まず、メールを送信した方にエラーメールが返送されていないでしょうか？多くの場合、エラーメールに原因が記されています。次に、お客様のメールボックスが10MByte以上になっていないでしょうか？メールソフトで「受信したメールをサーバに残す」という設定になっていると、古いメールでメールボックスが一杯になってしまっている可能性があります。この場合、「受信済みメールをサーバから削除」してください。「受信済みメールをサーバから削除」する方法は、お使いメールソフトのマニュアルをご参照下さい。最後に、送信して頂いているメールアドレスがお客様のメールアドレスと正しいかどうかご確認下さい。誤ったメールアドレスに送信されているかもしれません。
	top

	いつの間にか、メールアドレスが利用できないのですが？
	3ヶ月間以上受信（POP）しないとメールアドレスが削除される場合がございます。ご了承下さい。メールボックスが削除された場合、メールボックスに残っていたメールもすべて削除されてしまいますのでご注意下さい。
	top

	削除されたメールアドレスを再び使いたいのですが？
	一度削除されたメールアドレスを、以前の設定のままで再使用することはできません。再度オンラインサインアップし、削除されたメールアドレスを再取得できたとしても、以前のメールボックスに残っていたメールを読むことはできません。また、ユーザID・パスワードも以前と異なるものが再発行されます。
	top

	いつの間にか、メールボックスのメールが消えているのですが？
	メールボックスに1ヶ月以上残っているメールは削除される場合がございますのでご了承下さい。受信（POP）の設定が「受信したメールをサーバに残す」になっている場合はご注意ください。
	top

メールソフトで送受信すると、freeNavi以外のプロバイダに接続してしまうのですが？

他のプロバイダを併用されていますと、メールソフトで、インターネット未接続時にメール送受信を行うと、特定のプロバイダに接続する設定になっている場合がございます。
freeNaviメールのアカウントの設定で“接続”の項目を“使用可能な接続”に設定してください。
設定方法に関しましては、ご利用のメールソフトのマニュアルをご参照ください。

*専用ダイアラで接続される方は以下の設定が必要です。
また、「コントロールパネル」の「インターネットオプション」の「接続」タブの「ダイヤルアップの設定」を以下のようにしておく必要があります。
　　　

他のプロバイダを併用してご利用の場合	「ネットワーク接続が存在しないときには、ダイヤルする」
ｆreeNavi のみをご利用の場合	「ダイヤルしない」

top

メールサービスについての各種制限事項を教えてください。

次の通りになっております。

メールボックス容量	1メールアドレスにつき10MByteまで、メール数無制限
メールサイズ	1メールにつき2MByteまで
メール保存期間	1ヶ月まで
他プロバイダからのSMTP	不可
他プロバイダからのPOP	不可
メール転送	不可
メールアドレスの追加	原則的に不可
メールアドレスの変更	不可（再取得により変更可能）
ユーザID・パスワードの変更	不可（再取得により変更可能）
ユーザID・パスワードの再発行	不可（メールアドレスの再取得は可能）
メールアドレスの削除	3ヶ月間以上受信（POP）しなかった場合

top

	オンラインサインアップ時の登録内容に変更があるのですが？
	現在、オンラインサインアップの登録内容をオンラインで変更することはできません。変更内容をこちらまでお送り下さい。こちらから登録メールアドレス宛てに確認メールをお送りしますので、変更内容をご確認いただき返信して下さい。
	top

メールソフトで送受信すると「ダイヤルアップで接続」というウィンドウが出てしまうのですが？

freeNavi以外のプロバイダの設定をされたことがある場合、メールソフトで送受信する際に必ずそのプロバイダを利用する設定になってしまっていることがあります。
freeNaviメールのアカウントの設定で“接続”の項目を“使用可能な接続”に設定してください。
設定方法に関しましては、ご利用のメールソフトのマニュアルをご参照ください。

*専用ダイアラで接続される方は以下の設定が必要です。
「コントロールパネル」の「インターネットオプション」の「接続」タブの「ダイヤルアップの設定」を以下のようにしておく必要があります。

他のプロバイダを併用してご利用になる場合	「ネットワーク接続が存在しないときには、ダイヤルする」
freeNaviのみの場合	「ダイヤルしない」
よくわからないとき	「ネットワーク接続が存在しないときには、ダイヤルする」

top

	▲ページTOPへ
	｜Home｜簡単！専用ダイアラ｜だれでも！スマート｜無料メールアカウント｜Q&A｜お問い合せ｜リンクについて｜サイトマップ｜
	Copyright(C)2003 NETWORK SUPPORT SERVICE CO.,INC.All Rights Reserved